Вид программы: профессиональное обучение.
Профессия: агент банка.
Разряд: 3.
Объем обучения: 34 академических часа.
Форма обучения: очная, с использованием дистанционных образовательных технологий.
Освоив программу, обучающийся научится:
- выявлять мнения клиентов о качестве банковских услуг;
- консультировать клиентов по тарифам банка;
- формировать положительное мнение у потенциальных клиентов о деловой репутации банка;
- выбирать схемы обслуживания, выгодных для клиента и банка;
- организовывать и проводить презентации банковских продуктов и услуг;
- использовать различные формы продвижения банковских продуктов;
- собирать и использовать информацию с целью поиска потенциальных клиентов.
Разделы программы:
Теоретическое обучение
Модуль 1. Банковские продукты и услуги.
Модуль 2. Продажа и продвижение банковских продуктов и услуг.
Практическое обучение
Занятие 1. Решение ситуационных задач по выявлению мнений клиентов о качестве банковских услуг.
Занятие 2. Решение ситуационных задач по ценовой политике банка "Консультирование клиентов по тарифам банка".
Занятие 3. Формирование положительного мнения у потенциальных клиентов о деловой репутации банка.
Занятие 4. Выбор схем обслуживания, выгодных для клиента и банка.
Занятие 5. Организация и проведение презентаций банковских продуктов и услуг.
Занятие 6. Использование различных форм продвижения банковских продуктов.
Занятие 7. Сбор и использование информации с целью поиска потенциальных клиентов.
Для зачисления ребенка на обучение необходим следующий перечень документов:
- заявление (совершеннолетний слушатель)
- заявление родителей (несовершеннолетний слушатель)
- согласие на обработку персональных данных (совершеннолетнего)
- согласие на обработку персональных данных (несовершеннолетнего)
- документ, удостоверяющий личность ребенка (скан)
- СНИЛС ребенка (скан)
Согласие и Заявление заполняются одним из родителей (законным представителем).
Если ребенок не достиг 14 лет, документом, удостоверяющим личность, является свидетельство о рождении, по достижению 14 лет таким документом является паспорт (необходим скан только титульной страницы паспорта).
